Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Atlassian Ondersteuningsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Atlassian Ondersteuningsspecialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en oplossingen voor Atlassian-producten zoals Jira, Confluence en Bitbucket. Je werkt nauw samen met klanten en interne teams om problemen op te lossen, configuraties te optimaliseren en best practices te implementeren.
Als Atlassian Ondersteuningsspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen met betrekking tot Atlassian-producten. Je analyseert en diagnosticeert problemen, biedt effectieve oplossingen en zorgt ervoor dat gebruikers een soepele ervaring hebben met de software. Daarnaast werk je samen met ontwikkelaars en systeembeheerders om complexe technische uitdagingen aan te pakken en verbeteringen door te voeren.
Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen, het opstellen van handleidingen en het geven van trainingen aan eindgebruikers. Je helpt bij het implementeren van nieuwe Atlassian-tools en -functies en adviseert klanten over de beste configuraties en workflows om hun productiviteit te maximaliseren.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een diepgaand begrip hebben van Atlassian-producten en ervaring hebben met het beheren en configureren van deze tools. Je moet uitstekende probleemoplossende vaardigheden hebben en in staat zijn om technische concepten op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te leggen aan niet-technische gebruikers. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken en effectief kunt communiceren met verschillende belanghebbenden binnen een organisatie.
Als je gepassioneerd bent over technologie, graag problemen oplost en een expert wilt worden in Atlassian-producten, dan is deze functie perfect voor jou. Sluit je aan bij ons team en help ons om de best mogelijke ondersteuning en oplossingen te bieden aan onze klanten!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van technische ondersteuning voor Atlassian-producten zoals Jira, Confluence en Bitbucket.
- Analyseren en oplossen van technische problemen en incidenten.
- Samenwerken met interne teams en klanten om oplossingen te implementeren.
- Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen.
- Adviseren over best practices en optimalisaties voor Atlassian-tools.
- Uitvoeren van systeemconfiguraties en aanpassingen.
- Geven van trainingen en ondersteuning aan eindgebruikers.
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe Atlassian-functies en -tools.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring met Atlassian-producten zoals Jira, Confluence en Bitbucket.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en analytisch denkvermogen.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Kennis van ITIL-processen en best practices is een pluspunt.
- Ervaring met scripting en automatisering (bijv. Groovy, Python) is een voordeel.
- Vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Ervaring met systeembeheer en configuratie van Atlassian-tools.
- HBO- of WO-opleiding in Informatica, IT of een gerelateerd vakgebied.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex Atlassian-probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een klant die gefrustreerd is over een technisch probleem?
- Welke ervaring heb je met het configureren van Jira-workflows?
- Kun je uitleggen hoe je een Atlassian-plugin zou implementeren?
- Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in Atlassian-producten?
- Heb je ervaring met het automatiseren van taken binnen Atlassian-tools?
- Hoe zou je een team trainen in het gebruik van Confluence?
- Wat is je aanpak bij het documenteren van technische problemen en oplossingen?
